Votre Expert en Gestion d'Entreprise
Formation Pratique
Parce qu’une entreprise performante repose sur des dirigeants et des équipes compétents, AàZ Conseil conçoit et anime des formations professionnelles concrètes et opérationnelles.
Nos programmes s’adressent aux chefs d’entreprise, managers et collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences dans les domaines clés de la gestion, du management et du développement commercial.
Chaque module est construit sur mesure, en lien direct avec les enjeux réels de votre organisation. Nous privilégions une pédagogie active fondée sur la mise en situation, l’échange d’expériences et des outils immédiatement applicables.
Nos formations couvrent notamment : la gestion financière et la création des indicateurs de performance, la stratégie d’entreprise et la planification des actions, l’organisation interne et le management d’équipe, le développement commercial et la relation client.
En présentiel, à distance ou sous forme d’ateliers, nos formations ont un objectif commun : vous aider à gagner en autonomie, en confiance et en efficacité dans la conduite de votre activité.
Catalogue de formations
Notre catalogue de formations adopte le principe de granularité : chaque module est indépendant et peut être complémentaire avec tous les autres en fonction de chaque projet. Nous créons systématiquement des modules adaptés à vos besoins.
Maîtriser
les points clés
de la gestion
Maîtriser les points clés de la gestion d’une entreprise afin que les compétences acquises permettent de prendre les bonnes décisions de gestion en autonomie.
Assurer le
développement commercial
Maîtriser en autonomie toutes les étapes de la relation commerciale : avant, pendant et après la
vente.
Optimiser la
relation client
et fidélisation
Structurer une démarche de relation client performante pour améliorer la satisfaction, fidéliser et développer le chiffre d’affaires.
Maîtriser
les enjeux managériaux
Acquérir et approfondir les compétences essentielles du management afin de piloter efficacement une équipe, accompagner le changement et favoriser la performance et l’innovation dans l’entreprise.
Gérer et
prévenir
les conflits
Maîtriser les méthodes et outils pour comprendre, gérer et prévenir les conflits professionnels, afin d’améliorer la communication, la cohésion d’équipe et la qualité de vie au travail.
Maîtriser
les outils
du Pack Office
Maîtriser en autonomie les outils du Pack Office pour une efficacité maximale dans le travail
quotidien.
==> Formation spécifique Excel
Formation des élus du CSE :
SSCT initiale
Santé, sécurité et conditions de travail : exercer pleinement les missions du CSE
Formation des élus du CSE :
SSCT renouvel'
Actualiser ses connaissances et renforcer l’efficacité de son action
Formation des élus du CSE :
Eco essentielle
Comprendre les indicateurs économiques et sociaux de son entreprise
Formation des élus du CSE :
Eco approfondie
Maîtriser les attributions économiques du CSE et exploiter la BDESE
Formation des élus du CSE :
Harcèlement
Référent harcèlement sexuel et agissements sexistes : prévenir, identifier, accueillir et orienter
Formation des élus du CSE :
Présidence
Président du CSE : Cadre juridique, fonctionnement du CSE, conduite des réunions, gestion des situations sensibles et prévention des contentieux
Optimiser la relation client
et la fidélisation
Objectif pédagogique
Structurer une démarche de relation client performante pour améliorer la satisfaction, fidéliser et développer le chiffre d’affaires.
Public concerné
Dirigeant d’une entreprise ou cadre en charge du management d’une équipe en relation avec la clientèle.
Prérequis
Aucun
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : étude de cas
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Structurer une relation client efficace
Objectifs : Comprendre les enjeux de la relation client dans son activité - Identifier les attentes et profils de ses clients - Structurer un échange client efficace - Adopter une posture favorisant la confiance.ntreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Gérer la satisfaction et les situations difficiles
Objectifs : Identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction dans la relation client - Repérer les situations sensibles ou difficiles dans son activité de conseil - Adopter une posture professionnelle adaptée face à un client insatisfait ou exigeant - Utiliser des techniques de communication permettant de gérer une réclamation ou une tension relationnelle - Transformer une situation difficile en opportunité d’amélioration de la relation client.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Fidéliser et développer son activité
Objectifs : Comprendre les mécanismes de fidélisation client - Identifier les leviers de développement à partir de sa clientèle existante - Mettre en place des actions simples de suivi et de fidélisation - Détecter des opportunités commerciales dans la relation client - Structurer un plan d’action pour développer son activité.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
1
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
100%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Maîtriser les points clés
de la gestion d'entreprise
Objectif pédagogique
Maîtriser les points clés de la gestion d’une entreprise afin que les compétences acquises permettent de prendre les bonnes décisions de gestion en autonomie.
Public concerné
Dirigeant d’une entreprise ou salarié en charge de la gestion d’une entreprise.
Prérequis
Avoir accès à un ordinateur
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription
Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin
Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
-Mise en place d’outils informatiques
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : étude de cas
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Comprendre les bases de la comptabilité d’entreprise
Objectifs : identifier et expliquer les principes fondamentaux de la comptabilité d’entreprise, comprendre le rôle et l’organisation de la comptabilité dans une structure professionnelle, et lire et interpréter les principaux documents comptables (bilan, compte de résultat, journal, etc.).
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Projeter l'entreprise dans l'avenir
Objectifs : construire un projet d’entreprise cohérent, définir des objectifs stratégiques et opérationnels, identifier et planifier les moyens nécessaires à la réalisation du projet, et analyser la rentabilité prévisionnelle sur un exercice comptable.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Maîtriser les bases du pilotage d’entreprise
Objectifs : définir le principe et la structure d’un tableau de bord de gestion, sélectionner et justifier les indicateurs pertinents pour le suivi de l’activité, analyser une situation de gestion, comprendre et expliquer la notion de résultat d’entreprise, interpréter les écarts entre résultat réel et prévisionnel, et extrapoler sur le résultat de trésorerie.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Analyser les éléments clés d’une entreprise
Objectifs : identifier, analyser et valoriser les ressources humaines et matérielles de l’entreprise afin d’optimiser la gestion, la performance et la rentabilité de l’activité.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Analyser la validité du projet
Objectifs : Evaluer la rentabilité et la faisabilité d’un projet d’entreprise en déterminant les marges, les prix de vente, les seuils de rentabilité, les objectifs à atteindre et les mesures à mettre en œuvre pour assurer la réussite du projet.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 6 : Elaborer un devis
Objectifs : maîtriser les étapes de l’élaboration d’un devis, de la structuration des articles à la fixation des prix et des modalités de règlement, afin de proposer des offres claires, cohérentes et rentables.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 7 : Analyser la rentabilité des devis et des factures
Objectifs : analyser la rentabilité des devis et des factures, calculer les marges, évaluer l’impact sur le résultat de l’entreprise et ajuster les pratiques commerciales pour améliorer la performance.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 8 : Prendre en compte les impayés dans son pilotage
Objectifs : maîtriser les outils et méthodes pour suivre les règlements, analyser et relancer les impayés, adapter les conditions générales de vente et anticiper les risques afin d’assurer la pérennité financière de l’entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 9 : Piloter le chiffre d’affaires main d’œuvre d’une entreprise
Objectifs : Analyser, calculer et piloter le chiffre d’affaires main d’œuvre en intégrant les paramètres de coût, de prix, de productivité et de capacité, afin de prendre des décisions éclairées pour améliorer la rentabilité et la performance de l’entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 10 : Piloter le chiffre d’affaires marchandise d’une entreprise
Objectifs : Analyser, calculer et piloter le chiffre d’affaires lié aux marchandises en intégrant les paramètres d’achats, de marge, de ventes et de remises, afin de prendre des décisions
stratégiques pour optimiser la rentabilité et la performance commerciale de l’entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
14
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
99%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Maîtriser les enjeux managériaux
Objectif pédagogique
Acquérir et approfondir les compétences essentielles du management afin de piloter efficacement une équipe, accompagner le changement et favoriser la performance et l’innovation dans l’entreprise.
Public concerné
Dirigeant d’une entreprise ou cadre en charge du management d’une équipe.
Prérequis
Aucun
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : étude de cas
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Maîtriser les fondamentaux du management
Objectifs : acquérir les compétences essentielles pour exercer efficacement des fonctions managériales, communiquer, motiver et accompagner les équipes dans l’entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Approfondir des techniques de management
Objectifs : approfondir les compétences managériales afin de piloter la performance, accompagner le changement et favoriser l’innovation dans l’équipe et l’entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
4
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
100%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Gérer et prévenir
les conflits
Objectif pédagogique
Maîtriser les méthodes et outils pour comprendre, gérer et prévenir les conflits professionnels, afin d’améliorer la communication, la cohésion d’équipe et la qualité de vie au travail.
Public concerné
Dirigeant d’une entreprise ou cadre en charge du management d’une équipe.
Prérequis
Aucun
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription
Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin
Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : mise en situation
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Comprendre et prévenir les conflits
Objectifs : Ce module vise à développer les compétences des participants en matière d’identification, d’analyse et de gestion des conflits. Ils apprendront à repérer les signaux d’alerte, à distinguer les différentes sources et types de conflits, ainsi qu’à adopter des stratégies préventives et correctives adaptées. Grâce aux échanges de pratiques et à un plan d’action personnalisé, chaque participant pourra progresser dans sa capacité à détecter, désamorcer et gérer efficacement les tensions interpersonnelles.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Désamorcer un conflit latent
Objectifs : Ce module permet aux participants de développer leur capacité à anticiper et désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’aggravent. Grâce à des mises en situation et à l’apprentissage des techniques d’assertivité, ils acquerront des outils concrets pour gérer efficacement les conflits naissants.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Résoudre un conflit ouvert
Objectifs : Ce module vise à fournir aux participants les outils nécessaires pour diagnostiquer et traiter efficacement un conflit ouvert. En tenant compte des enjeux et des parties prenantes, ils apprendront à identifier les causes profondes du conflit afin de proposer des solutions adaptées.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Gérer des conflits dans des situations de management
Objectifs : Ce module permet aux participants d’acquérir les compétences essentielles pour gérer efficacement les conflits dans des contextes managériaux. Ils apprendront à identifier les tensions spécifiques aux entretiens d’évaluation et aux missions de délégation, et à adopter une posture adaptée pour apaiser les divergences.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Traiter les conflits violents
Objectifs : Ce module permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer les conflits à forte intensité émotionnelle et prévenir l’escalade des tensions. L’objectif est de développer une posture maîtrisée et apaisante face à des interlocuteurs difficiles, en s’appuyant sur des techniques adaptées.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
Module 6 : Accompagner l’après-conflit
Objectifs : Ce module permet aux participants de prendre du recul sur les conflits passés afin d’en tirer des enseignements constructifs. En analysant à froid les causes et le déroulement d’un conflit, ils pourront mieux comprendre les dynamiques en jeu et affiner leurs stratégies de gestion pour l’avenir.
Outils d'évaluation : mise en situation, quiz d'autoévaluation
1
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
100%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Assurer le développement commercial d’une entreprise
Objectif pédagogique
Maîtriser en autonomie toutes les étapes de la relation commerciale : avant, pendant et après la vente.
Public concerné
Dirigeant d’une entreprise ou cadre en charge du développement commercial.
Prérequis
Avoir accès à un ordinateur
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
-Mise en place d’outils informatiques
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : étude de cas
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Définir et mettre en oeuvre une stratégie de conquête commerciale - Analyser l’offre et la demande
Objectifs : Permettre aux participants d’identifier et d’analyser l’offre et la demande sur leur marché, afin d’adapter leur stratégie commerciale aux besoins et attentes des clients.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Définir et mettre en oeuvre une stratégie de conquête commerciale - Définir une stratégie omnicanale
Objectifs : Permettre aux participants de concevoir une stratégie de communication et de vente intégrant plusieurs canaux, pour toucher efficacement leurs clients et prospects.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Définir et mettre en oeuvre une stratégie de conquête commerciale – Mettre à jour les données clients dans un outil dédié CRM
Objectifs : Permettre aux participants de maîtriser l’utilisation d’un CRM pour centraliser et exploiter les données clients.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Définir et mettre en oeuvre une stratégie de conquête commerciale - Mener des opérations commerciales et marketing auprès d’une cible définie
Objectifs : Permettre aux participants de concevoir et mettre en oeuvre des campagnes commerciales et marketing ciblées.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Définir et mettre en oeuvre une stratégie de conquête commerciale - Organiser son activité dans un objectif de rentabilité
Objectifs : Permettre aux participants de structurer leur activité pour maximiser la rentabilité de leur entreprise.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 6 : Négocier et vendre des produits et services - Construire un argumentaire de vente d’un service
Objectifs : Permettre aux participants de structurer et présenter un argumentaire convaincant pour promouvoir un service, en mettant en avant ses points forts et ses avantages.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 7 : Négocier et vendre des produits et services - Rédiger des propositions commerciales d’un service
Objectifs : Permettre aux participants de rédiger des offres commerciales claires et adaptées aux besoins des clients, en valorisant les différenciateurs et en présentant la tarification et les conditions générales.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 8 : Négocier et vendre des produits et services - Construire un argumentaire de vente d’un produit
Objectifs : Permettre aux participants de concevoir un argumentaire de vente efficace pour un produit, en identifiant ses atouts et en répondant aux objections des clients.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 9 : Négocier et vendre des produits et services - Rédiger des propositions commerciales d’un produit
Objectifs : Permettre aux participants de formaliser des propositions commerciales attractives et conformes aux attentes des clients, en détaillant les avantages, la tarification et les conditions de l’offre.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 10 : Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale - Assurer le suivi de la relation client post-vente et analyser les enquêtes de satisfaction
Objectifs : Permettre aux participants de mettre en place un suivi client après la vente, de solliciter et d’analyser les retours pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 11 : Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale - Gérer les réclamations, insatisfactions et litiges
Objectifs : Permettre aux participants de traiter efficacement les réclamations et litiges, d’apporter des solutions équitables et d’améliorer les processus pour éviter les problèmes récurrents.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 12 : Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale - Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients
Objectifs : Permettre aux participants de concevoir et mettre en oeuvre des actions de fidélisation, telles que la personnalisation de l’expérience client, la création de programmes de fidélité et la valorisation des recommandations.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 13 : Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale - Calculer et analyser les différents indicateurs de performance
Objectifs : Permettre aux participants de mesurer et d’analyser les indicateurs clés de la performance commerciale (satisfaction, fidélisation, chiffre d’affaires, temps passé, taux d’occupation) pour piloter l’activité.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
Module 14 : Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale - Réaliser des reporting et communiquer avec l’ensemble de l’équipe
Objectifs : Permettre aux participants de créer des rapports clairs, de planifier des réunions de communication, d’impliquer l’équipe et de suivre les progrès pour améliorer la performance collective.
Outils d'évaluation : étude de cas, quiz d'autoévaluation
1
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
98%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Maîtriser les outils
du Pack Office
Objectif pédagogique
Maîtriser en autonomie les outils du Pack Office pour une efficacité maximale dans le travail quotidien.
Public concerné
Chef d'entreprise ou salarié utilisant un ordinateur.
Prérequis
Avoir accès à un ordinateur avec Microsoft Office
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en place d’outils informatiques
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Utiliser le pack office Microsoft
Objectifs : maîtriser les principales fonctionnalités du logiciel Word, appréhender les principales fonctionnalités du logiciel Excel, créer des présentations PowerPoint visuellement attrayantes et efficaces pour captiver et convaincre l'audience.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Organiser son travail au quotidien avec les outils numériques
Objectifs : gérer efficacement les courriels dans Outlook pour optimiser la productivité et la communication, optimiser l'organisation et la gestion de l'agenda pour améliorer la planification et la productivité, structurer et organiser efficacement le travail quotidien pour améliorer la productivité et la gestion des tâches.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
5
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
90%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Maîtriser le logiciel
Microsoft Excel
Objectif pédagogique
Maîtriser en autonomie et sans assistance le logiciel Microsoft Excel pour une efficacité maximale dans le travail quotidien
Public concerné
Chef d'entreprise ou salarié utilisant Excel.
Prérequis
Avoir accès à un ordinateur avec Microsoft Excel
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : en fonction de l’analyse du besoin Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en place d’outils informatiques
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Maîtriser les bases de Microsoft Excel
Objectifs : maîtriser l'environnement d'Excel pour l'utiliser efficacement en autonomie, mettre en page et imprimer correctement un document Excel, saisir, modifier, remplacer des données sur un fichier Excel de manière pertinente.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Maîtriser les calculs et mises en forme
Objectifs : maîtriser les calculs et formules de base d'Excel, modifier la police, les bordures, le format de nombre des cellules d'un fichier Excel.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Organiser des données
Objectifs : maîtriser les filtres. Maîtriser les tris. Supprimer les doublons. Créer des listes déroulantes. Utiliser de façon pertinente et efficace les tableaux croisés dynamiques.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Présenter des données et utiliser des fonctions statistiques
Objectifs : maîtriser l'outil tableau et les graphiques, utiliser des fonctions conditionnelles complexes.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Réinvestissement individuel en condition de travail
Objectifs : ancrer les apprentissages des précédentes séances, remédier aux incompréhensions potentielles, appliquer les nouvelles compétences dans le cadre du travail quotidien.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
9
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
100%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
93%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
SSCT initiale
Objectif pédagogique
Identifier le rôle, les missions et les moyens du CSE en matière de SSCT
Déceler et mesurer les risques professionnels et analyser les conditions de travail
Participer à l’évaluation des risques et à l’amélioration du DUERP
Préparer et conduire une inspection ou une enquête du CSE
Mobiliser les droits d’alerte et contribuer à un plan d’action de prévention
Public concerné
Membres titulaires et suppléants du CSE ; membres de la CSSCT
Prérequis
Aucun. Disposer si possible du DUERP et d’éléments de prévention.
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 5 jours - 35 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés -Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Cadre d’intervention et missions SSCT du CSE
Objectifs : Identifier les missions du CSE en matière de santé, sécurité et conditions de travail.
Distinguer les responsabilités respectives de l'employeur, du CSE et des salariés.
Expliquer les principes généraux de prévention des risques professionnels.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Comprendre le travail et identifier les risques
Objectifs : Repérer les dangers présents dans une situation de travail.
Identifier les risques professionnels associés à une activité.
Analyser une situation de travail à l'aide d'une méthode d'observation.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Évaluation des risques et DUERP
Objectifs : Réaliser une analyse d'accident du travail à partir de cas concrets.
Rechercher les causes d'un accident en utilisant la méthode de l'arbre des causes.
Formuler des actions correctives adaptées aux risques identifiés.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Inspections, enquêtes et droits d’alerte
Objectifs : Préparer une inspection SSCT.
Conduire une visite de terrain et recueillir les informations pertinentes.
Rédiger des observations et préconisations argumentées.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Conditions de travail et prévention durable
Objectifs : Construire un plan d'action de prévention.
Présenter des propositions d'amélioration au sein du CSE.
Participer efficacement aux consultations relatives à la santé et à la sécurité.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
SSCT renouvellement
Objectif pédagogique
Actualiser les connaissances utiles à l’exercice du mandat
Prendre du recul sur les pratiques mises en œuvre au cours du mandat précédent
Approfondir l’analyse des risques et des conditions de travail
Renforcer la conduite des inspections, enquêtes et actions de prévention
Définir un plan de progrès adapté aux évolutions de l’entreprise
Public concerné
Élus du CSE renouvelant leur mandat ; membres de la CSSCT concernés
Prérequis
Avoir exercé un mandat d’élu CSE et suivi une formation SSCT initiale.
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 3 jours - 21 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Actualiser le cadre et analyser son expérience
Objectifs : Actualiser ses connaissances réglementaires en santé et sécurité au travail.
Identifier les évolutions impactant les missions des élus.
Évaluer l'efficacité des actions de prévention déjà mises en œuvre.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Approfondir les méthodes d’intervention
Objectifs : Analyser des situations à risques complexes.
Réaliser une investigation suite à un accident ou incident.
Déterminer les causes et proposer des mesures de prévention adaptées.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Renforcer l’impact du CSE
Objectifs : Prioriser les actions de prévention.
Construire un plan de prévention opérationnel.
Argumenter les propositions du CSE auprès de l'employeur.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
Economique essentielle
Objectif pédagogique
Comprendre le modèle économique et l’organisation de l’entreprise
Repérer les principaux indicateurs de gestion
Comprendre la logique d’un budget et d’un compte de résultat simplifié
Analyser des données simples relatives aux effectifs et à la masse salariale
Formuler des questions pertinentes et dialoguer avec la direction
Public concerné
Élus de CSE, titulaires et suppléants, particulièrement dans les entreprises de moins de 50 salariés
Prérequis
Aucun prérequis en gestion ou comptabilité.
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 3 jours - 21 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés -Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Comprendre l’entreprise et son modèle économique
Objectifs : Identifier les attributions économiques du CSE.
Lire les principaux documents économiques de l'entreprise.
Repérer les indicateurs financiers essentiels.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Lire les indicateurs essentiels
Objectifs : Analyser les comptes annuels simplifiés de l'entreprise.
Calculer et interpréter les principaux ratios de gestion.
Évaluer les conséquences économiques des décisions de l'employeur.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Comprendre les données sociales et dialoguer
Objectifs : Préparer un avis motivé du CSE.
Formuler des questions pertinentes à partir de documents économiques.
Présenter une analyse économique argumentée.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
Economique approfondie
Objectif pédagogique
Identifier les attributions économiques et les consultations du CSE
Lire et interpréter un bilan et un compte de résultat
Analyser la situation économique, financière et sociale de l’entreprise
Exploiter les informations mises à disposition dans la BDESE
Préparer des questions et formuler un avis argumenté
Public concerné
Membres titulaires du CSE des entreprises d’au moins 50 salariés
Prérequis
Aucun prérequis comptable. Exercer un mandat ou être concerné par les attributions économiques.
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 5 jours - 35 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Attributions économiques et cadre de consultation
Objectifs : Identifier les attributions économiques du CSE dans les entreprises de plus de 50 salariés.
Décrire le processus d'information-consultation du CSE.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Lire les comptes annuels
Objectifs : Analyser un bilan et un compte de résultat.
Évaluer la situation économique de l'entreprise à partir des comptes annuels.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 3 : Analyser la situation économique et financière
Objectifs : Exploiter les données de la BDESE.
Identifier les indicateurs sociaux, économiques et financiers pertinents.
Formuler des questions à partir des informations disponibles.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 4 : Données sociales, environnementales et BDESE
Objectifs : Analyser les conséquences économiques et sociales d'un projet de l'employeur.
Construire un avis argumenté du CSE.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 5 : Préparer une consultation et rendre un avis
Objectifs : Préparer une consultation économique du CSE.
Présenter des recommandations étayées par les données analysées.
Élaborer une stratégie de suivi des indicateurs économiques.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
Référent harcèlement
Objectif pédagogique
Identifier le rôle et les limites d’intervention du référent
Distinguer harcèlement sexuel, agissements sexistes et situations connexes
Repérer les signaux d’alerte et les facteurs de risque
Accueillir la parole avec une posture adaptée et recueillir des faits
Orienter la personne et contribuer à la prévention
Public concerné
Référent désigné parmi les membres du CSE en matière de lutte contre le harcèlement sexuel
Prérequis
Aucun prérequis
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 1 jour - 7 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés -Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Comprendre le cadre et prévenir
Objectifs : Définir les différentes formes de harcèlement et d'agissements sexistes.
Identifier les situations susceptibles de constituer un harcèlement.
Repérer les signaux d'alerte.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Accueillir, analyser et orienter
Objectifs : Accueillir un signalement dans le respect du cadre légal.
Orienter les personnes vers les interlocuteurs compétents.
Mettre en œuvre les actions relevant du rôle du référent harcèlement.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
Former les élus du CSE :
Présidence
Objectif pédagogique
Maîtriser ses obligations légales en tant que président du CSE.
Organiser efficacement les consultations et les réunions du CSE.
Favoriser un dialogue social constructif avec les représentants du personnel.
Sécuriser les procédures de consultation, d'information et de rédaction des procès-verbaux.
Prévenir les situations de blocage et les risques de contentieux.
Public concerné
Président du CSE
Prérequis
Aucun prérequis
Délais et organisation
Sur inscription : début de la formation 15 jours minimum après l’inscription Formation présentielle
Durée : 2 jours - 14 heures Effectif : 1 à 12
Modalités
d'accès
Les formations se déroulent au siège de l’organisme ou dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ou encore sur le lieu de travail du bénéficiaire, dans le cas des formations face à face. Les horaires et le lieu précis sont communiqués lors de l’inscription. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Vous êtes porteur de handicap ? N’hésitez pas à nous consulter afin
d’évaluer les possibilités d’adaptation : référent pédagogique - Maxime FOULON, référent handicap - Aurélia CHAUVIN (contact@aazconseil.fr)
Qualifications intervenants
Les formations sont animées par des intervenants qualifiés, disposant d’une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné et de compétences pédagogiques reconnues. Les
formateurs sont titulaires de diplômes ou de certifications adaptés à leur spécialité et justifient d’une pratique régulière de la formation auprès de publics adultes. Les CV et références des intervenants sont disponibles sur simple demande.
Démarches pédagogiques
Moyens mobilisés :
-Dossier de formation remis au participant
-Travaux dirigés
-Mise en œuvre d’un projet
Méthodes pédagogiques utilisées :
-Méthode affirmative : explication par l’intervenant, mise en œuvre par le stagiaire
-Méthode active : confrontation aux pratiques et aux difficultés, échange d’expériences
-Méthode expérientielle : apprentissage en conditions réelles
Modalités d'évaluation
-Questionnaire de connaissances préformation
-Validation des objectifs à atteindre à partir de ce questionnaire
-Exercices d’évaluation pendant le parcours : exercices pratiques
-Questionnaire d’acquisition des connaissances post-formation : quiz autoévaluation des connaissances et évaluation conjointe de réussite
-Questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation et à 3 mois -Questionnaire d'acquisition des connaissances 3 mois après la formation : quiz autoévaluation des connaissances
Amélioration continue
Les retours des stagiaires sont systématiquement recueillis via un questionnaire de satisfaction en fin de formation. Les observations et suggestions sont analysées et intégrées dans une démarche d’amélioration continue des contenus, des méthodes et de l’organisation des formations.
Suivi
de formation
Pour assurer le suivi du bon déroulement de la formation, le stagiaire complètera à chaque session une feuille d’émargement et un suivi des réalisations.
A l'issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et une attestation de compétences en fonction de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion des réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à l’organisme de formation (courriel :
contact@aazconseil.fr ou courrier : 15, rue Louis Blanc 34500 Béziers). Un accusé de réception est envoyé sous 48h et une réponse motivée est apportée dans un délai maximum de 15 jours. Un registre des réclamations est tenu à jour et fait l’objet d’un suivi régulier.
Coût
pédagogique
Le coût pédagogique est fonction de l'analyse du besoin de chaque stagiaire, et est communiqué sur devis.
à partir de 1000€ HT la journée
Programme
La formation est modulable en fonction de l’analyse du besoin du public concerné.
Module 1 : Exercer pleinement son rôle de Président du CSE
Objectifs : Identifier les responsabilités du président du CSE et leurs limites.
Distinguer les rôles respectifs de l'employeur, du président, du secrétaire et des élus.
Organiser le fonctionnement du CSE conformément aux obligations légales.
Construire un ordre du jour pertinent et conforme.
Préparer efficacement une réunion ordinaire ou extraordinaire du CSE.
Identifier les consultations obligatoires selon la taille de l'entreprise.
Sécuriser la transmission des informations aux élus.
Anticiper les situations susceptibles de générer tensions ou contestations.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
Module 2 : Animer le dialogue social et sécuriser les décisions
Objectifs : Conduire une réunion du CSE en favorisant des échanges constructifs.
Répondre aux questions des élus dans le respect de ses obligations.
Gérer les désaccords et les situations conflictuelles.
Préparer et formaliser les avis du CSE.
Sécuriser les procès-verbaux et décisions de l'instance.
Identifier les risques juridiques liés à un mauvais fonctionnement du CSE.
Développer une relation de confiance avec les représentants du personnel.
Construire un plan d'amélioration du dialogue social dans son entreprise.
Outils d'évaluation : exercices pratiques, quiz d'autoévaluation
-
Formations dispensées*
*nombre de stagiaires
-%
Taux de réussite*
*taux de stagiaires ayant satisfaits à l'évaluation de fin de formation
-%
Taux de satisfaction*
* taux de réponse aux enquêtes : 100%
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